Crisis Management

Resum

Director General del Grupo Winterman Solvimar S.A.

La situación de crisis que vive la economía ha propiciado la consolidación de un nuevo servicio dentro de las agencias de investigación privada: el departamento de Crisis Management. Precisamente Winter-man es la primera empresa española en incorporar este innovador servicio. Esta situación ha propiciado que los detectives aumenten en un 100% los servicios de gestión de crisis.

Un equipo formado por expertos en seguridad corporativa, detectives privados, expertos en comunicación de crisis e incluso economistas o ingenieros si el conflicto lo requiere, aterriza en las empresas en crisis con el objetivo de minimizar el impacto que ésta pueda tener en el funcionamiento normal de la empresa, su entorno, competencia y el mercado. Entre los servicios de crisis Management del Grupo Win-terman se incluyen investigación, información, seguridad, ingeniería social y comunicación. El departamento de informática forense e investigación digital suele participar en la mayoría de los casos proporcionando los mismos servicios en entornos digitales y asegurando a su vez, que no se pierda o desaparezca información de los sistemas debido al caos o a la falta de atención a estos recursos en el proceso de crisis.

Hemos asistido en lo que llevamos de 2008 a un 45% más de empresas en procesos de regulación de empleo, empresas que han experimentado fallos en su proceso de servicio y otras organizaciones con crisis de muy diversa índole.

Este proceso de gestión de la crisis abarca la planificación, la gestión y el seguimiento y control de la misma, una vez concluida la crisis. Estos pasos junto a la documentación de todos aquellos actos ilícitos que pueden suceder durante el período de crisis, los informes de inteligencia sobre los individuos más conflic-tivos de la masa laboral y la im-plementación de las medidas de seguridad son los aspectos más destacados de la tarea de los detectives privados en las tareas de crisis management.

Ante este panorama económico actual y las expectativas que se avecinan hacen prever un crecimiento de servicios como el de Crisis Management, orientados a empresas y ofrecidos precisamente por las agencias de investigación privada, de un 100%, que puede llegar incluso aumentar.